Organigramme – FAQ et résolution de problèmes

Modifié le Mar, 28 Avr. à 4:33 H

Trouvez les réponses aux questions et problèmes les plus fréquents liés à la fonctionnalité Organigramme.

❓ Mon Organigramme est différent de ce qu'il était. Que s'est-il passé ?

Nous avons mis à jour l'Organigramme avec des améliorations visuelles et fonctionnelles, notamment un nouveau design des flèches, un affichage des branches revu et une mise en page plus dynamique qui réagit aux filtres. Consultez l'article Nouveautés de l'Organigramme pour la liste complète des changements.

❓ Mon schéma n'affiche pas toutes mes entités. Pourquoi ?

Vérifiez si un filtre est actif. Si le panneau de filtres affiche des critères sélectionnés, le schéma ne montrera que les entités correspondant à ces critères. Supprimez ou ajustez vos filtres pour restaurer la vue complète du groupe.

❗ J'ai appliqué un filtre mais le schéma ne s'est pas mis à jour. Que faire ?

Essayez de rafraîchir la page. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur et rechargez la page. Si cela ne fonctionne toujours pas, soumettez un ticket d'assistance.

❗ J'ai déplacé des entités mais ma mise en page n'a pas été enregistrée. Que s'est-il passé ?

Assurez-vous d'avoir cliqué sur Enregistrer la vue après avoir repositionné vos entités. La mise en page n'est conservée que si vous l'enregistrez explicitement. Si vous avez quitté la page sans enregistrer, les modifications seront perdues.

❗ Le titre ou la date que j'ai saisis n'apparaissent pas dans l'export. Que faire ?

Assurez-vous d'avoir renseigné les champs titre et date dans la boîte de dialogue d'export avant de cliquer sur Exporter. Si le problème persiste après une nouvelle tentative, soumettez un ticket d'assistance en joignant une capture d'écran de la boîte de dialogue.

⚠️ Pourquoi ne puis-je pas voir les pourcentages de détention dans les nœuds ?

Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans la version actuelle. Elle est envisagée pour une prochaine mise à jour. Si cela est prioritaire pour votre organisation, faites-le nous savoir en soumettant un ticket d'assistance afin que nous puissions en tenir compte dans notre feuille de route.

✅ Qui contacter si quelque chose ne fonctionne pas ?

Soumettez un ticket via notre Centre d'aide ou contactez notre équipe support à l'adresse support@dilitrust.com.